1Introducción
En Tiki consideramos fundamental proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros Usuarios.
Esta Política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos pueden ejercer los titulares de los datos.
El responsable del tratamiento es WITEL S.A.S, CUIT 30-71713684-1, con domicilio en Juan Jose Paso 39, República Argentina.
2Información que podemos recopilar
Dependiendo del uso de Tiki, podremos tratar:
- Datos identificatorios: nombre, apellido, razón social, DNI, CUIT/CUIL y demás información necesaria para identificar al Usuario o Comercio.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio.
- Datos comerciales: nombre comercial, actividad, información relacionada con clientes, sucursales y operaciones.
- Datos bancarios: CBU, CVU, alias, entidad financiera, titularidad y demás información necesaria para configurar servicios de cobranza o acreditación.
- Datos transaccionales: importes, referencias, fechas, estados, medios de pago utilizados, devoluciones y otros datos asociados a operaciones procesadas mediante Tiki.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso, eventos de seguridad y datos necesarios para operar y proteger la Plataforma.
3Datos de tarjetas
Tiki procurará utilizar mecanismos seguros proporcionados por procesadores y proveedores especializados para el tratamiento de información de tarjetas.
Tiki no almacenará códigos de seguridad CVV/CVC de tarjetas.
Cuando se habiliten funcionalidades de tarjetas guardadas, éstas deberán implementarse mediante mecanismos de tokenización u otras tecnologías provistas por proveedores habilitados, evitando almacenar directamente información sensible cuando no resulte necesario.
La información visible en Tiki podrá limitarse, por ejemplo, a la marca de la tarjeta, últimos dígitos, vencimiento y un identificador/token proporcionado por el procesador.
4Finalidades
Podremos utilizar la información para:
- crear y administrar cuentas;
- verificar identidad y datos comerciales;
- prestar servicios de cobranza;
- procesar y conciliar operaciones;
- informar estados de pagos;
- gestionar devoluciones;
- brindar soporte;
- prevenir fraude y accesos no autorizados;
- cumplir obligaciones legales y regulatorias;
- mejorar la Plataforma;
- generar reportes;
- enviar comunicaciones relacionadas con el servicio;
- mantener registros de seguridad y auditoría.
5Proveedores
Para prestar los servicios, Tiki podrá compartir información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos, proveedores de servicios de pago, entidades financieras, adquirentes, procesadores, redes de tarjetas y otros participantes necesarios para procesar las operaciones.
Estos terceros podrán tratar información conforme sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.
Tiki no vende datos personales.
6Información de pagadores y clientes de los Comercios
Los Comercios podrán proporcionar a Tiki información de sus clientes o pagadores para generar y administrar cobranzas.
Según el servicio y las circunstancias, Tiki podrá actuar como responsable o encargado del tratamiento de determinados datos.
El Comercio deberá contar con una base legítima para proporcionar dichos datos y será responsable de informar adecuadamente a sus clientes cuando corresponda.
7Seguridad
Tiki implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas podrán utilizarse:
- cifrado de comunicaciones;
- controles de acceso;
- separación de permisos;
- registro de eventos;
- monitoreo de seguridad;
- tokenización;
- protección de credenciales;
- copias de seguridad;
- mecanismos de detección de actividades anómalas.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8Conservación
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, regulatorias, de auditoría, seguridad y prevención del fraude.
Una vez que la conservación deje de resultar necesaria, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9Cookies y tecnologías similares
Tiki podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:
- mantener sesiones;
- recordar preferencias;
- proteger cuentas;
- medir funcionamiento;
- detectar fraude;
- mejorar la experiencia.
Cuando se utilicen cookies no esenciales que requieran consentimiento, se proporcionarán las opciones correspondientes.
10Comunicaciones
Tiki podrá enviar comunicaciones operativas relacionadas con:
- seguridad;
- operaciones;
- pagos;
- cambios de estado;
- modificaciones del servicio;
- cuestiones administrativas.
Estas comunicaciones forman parte del funcionamiento del servicio.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias del Usuario y a la normativa aplicable.
11Derechos de los titulares
Los titulares podrán solicitar, conforme la legislación aplicable:
- acceso a sus datos;
- actualización;
- rectificación;
- supresión cuando corresponda;
- información sobre el tratamiento.
Las solicitudes podrán enviarse a: soporte@tikipay.ar
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.
12Menores de edad
Tiki no está destinada a que menores de edad contraten directamente servicios financieros o comerciales cuando legalmente no se encuentren habilitados para hacerlo.
13Transferencias y proveedores internacionales
Determinados proveedores tecnológicos podrán procesar información desde infraestructura ubicada fuera de Argentina.
Cuando corresponda, Tiki adoptará las medidas necesarias para que dicho tratamiento se realice conforme la normativa aplicable.
14Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política debido a modificaciones legales, tecnológicas o de nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en la Plataforma indicando su fecha de última actualización.
15Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos: